1. Factorchem realiza envíos a toda España, Andorra y Portugal.

2. Para envíos fuera de la Unión Europea consúltenos escribiendo un mail a  info@factorchem.com

3. El valor del envío dependerá del destino y del ticket de compra:

condiciones-transporte.jpg

4. Los pedidos mayor y o igual a 101€ con destino a Península y Andorra, tendrán gastos de envíos gratuitos

5. Los pedidos mayor y o igual a 121€ con destino a Baleares, tendrán gastos de envíos gratuitos

6. Los pedidos mayor y o igual a 131€ con destino a Portugal, tendrán gastos de envíos gratuitos

7. Los pedidos mayor y o igual a 151€ con destino a Canarias, tendrán gastos de envíos gratuitos

8. El gasto de envío incluye, los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte, te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes, y los gastos de envíos se aplicaran para cada uno de manera individual.

9. Se podrá realizar pedidos las 24 horas del día durante los 365 días del año, aunque no se realizara ni envíos, ni entregas, durante los fines de semana, ni en los días festivos. En este caso, por favor espera la gestión de tu pedido durante el siguiente día hábil.

10. Los horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

11. Los pedidos serán embalados y enviados al transportista dentro de un plazo de 2-10 días laborales*, desde su pago.

12. Una vez embalado y enviado al transportista, el plazo de entrega puede variar entre 24 a 72 horas, dependiendo de la ciudad de entrega. Esto significa que el plazo de entrega estándar oscila entre 4 y 15 días hábiles (excluye fines de semana, días festivos locales, nacionales e internacionales). *Algunos de nuestros productos se elaboran en el momento de su compra por lo que los plazos pueden variar de entre 4 a 31 días.

13. Considerar que si la ubicación es remota los plazos de envíos pueden variar.

14. Las condiciones meteorológicas y otros factores externos, tales como huelgas o períodos de vacaciones, pueden retrasar los servicios de entrega.

15. Ten en cuenta que las entregas fuera de la Península Ibérica y las Islas Baleares pueden estar sujetas a restricciones aduaneras, reglamentarias o legales. Para cumplir con la legislación local, el destinatario del envío puede estar obligado a pagar impuestos adicionales, tasas o gravámenes, derechos de importación o entrada aduanal. Factorchem NO será responsable de tales cargos o impuestos adicionales.

16. El envío de pedidos con destino a las Islas Canarias podría comportar costes de aduana, que deberá asumir el cliente. Estos gastos deberán ser pagados directamente por el cliente a la hora de retirar el pedido.

17. Cuando se realice la entrega, el comprador deberá verificar que el producto, es el mismo que el producto que compro, que no ha sufrido ningún daño al envase que pueda afectar la calidad del producto, en caso de que esto suceda, deberá reportarlo al transportista, y también enviar un correo a devoluciones@factorchem.com.

18. Nos importa la calidad y las condiciones en la que recibas el producto, por lo cual nos encargamos de que estos estén bien empaquetados y correctamente identificados, sin embargo no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete después de haber recibido el pedido.

19. FactorChem solo se hará cargo de las devoluciones si el producto no cumple con las condiciones explícitamente detalladas en la web, o que el producto no cumpla con los parámetros de calidad establecidos para cada producto. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

20. Para ofertas especiales, descuentos y / o planes de entrega periódicos, se aplicarán las mismas condiciones de envío.