Política de Transporte

Hacemos envíos a todo el mundo y encontraras en el proceso de pago el transporte correspondiente.

Los precios de aduana dependerán de cada producto y país de destino, el cliente se hará responsable de los impuestos correspondientes.

Transporte gratuito a pedidos mayores de 100€ solo España peninsular.

Transporte gratuito Baleares en pedidos mayores de 130€

Transporte gratuito a Portugal para pedidos mayores de 180€.

El gasto de envío incluye los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte, te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes, y los gastos de envíos se aplicaran para cada uno de manera individual.

Se podrá realizar pedidos las 24 horas del día durante los 365 días del año, aunque no se realizara ni envíos, ni entregas, durante los fines de semana, ni en los días festivos. En este caso, por favor espera la gestión de tu pedido durante el siguiente día hábil.

Los pedidos serán embalados y enviados al transportista dentro de un plazo de 2 a 10 días laborales, después de su pago.

Algunos de nuestros productos se elaboran en el momento de su compra por lo que los plazos pueden variar de entre 4 a 15 días.

Una vez embalado y enviado al transportista, el plazo de entrega puede variar entre 24 a 72 horas, dependiendo de la ciudad de entrega. Esto significa que el plazo de entrega estándar oscila entre 4 y 15 días hábiles (excluye fines de semana, días festivos locales, nacionales e internacionales).

Considerar que si la ubicación es remota los plazos de envíos pueden variar.

Las condiciones meteorológicas y otros factores externos, tales como huelgas o períodos de vacaciones, pueden retrasar los servicios de entrega.

Ten en cuenta que las entregas fueran de la Unión Europea y las Islas Baleares pueden estar sujetas a restricciones aduaneras, reglamentarias o legales.

Para cumplir con la legislación local, el destinatario del envío puede estar obligado a pagar impuestos adicionales, tasas o gravámenes, derechos de importación o entrada aduanal. Factorchem NO será responsable de tales cargos o impuestos adicionales.

El envío de pedidos con destino a las Islas Canarias podría comportar costes de aduana (Impuesto General Indirecto Canario), que deberá asumir el cliente. Estos gastos deberán ser pagados directamente por el cliente a la hora de retirar el pedido.

Cuando se realice la entrega, el comprador deberá verificar que el producto, es el mismo que el producto que compro y que no ha sufrido ningún daño al envase que pueda afectar la calidad del producto, en caso de que esto suceda, deberá reportarlo al transportista, y también enviar un correo a devoluciones@factorchem.com. Para más información consulta la política de devoluciones.

Nos importa la calidad y las condiciones en la que recibas el producto, por lo cual nos encargamos de que estos estén bien empaquetados y correctamente identificados, sin embargo puede ocurrir cualquier cosa entre nuestro Almacen y el destino del pedido, por lo que te pedimos que verifiques que tu paquete es correcto.

FactorChem solo se hará cargo de las devoluciones si el producto no cumple con las condiciones explícitamente detalladas en la web, o que el producto no cumpla con los parámetros de calidad establecidos para cada producto.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Para ofertas especiales, descuentos y / o planes de entrega periódicos, se aplicarán las mismas condiciones de envío.

Los horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 8:00 a 17:00hr España

Recogida en Almacen

Cuando escoges la opción de recogida en almacén esto es lo que sucede

  • Enviamos tu pedido a fábrica o almacén, dependerá del producto

  • Fábrica o Almacen recibe tu pedido y lo pone en marcha

  • Una vez que tu pedido está preparado recibirás un email con la información del almacén de recogida y el horario correspondiente.

Contamos con 4 almacenes de recogida todos ubicados en Barcelona

  • 08130 SANTA PERPÈTUA DE MOGODA

  • 08191 RUBI (BARCELONA)

  • 08440 CARDEDEU

  • 08917 BADALONA

Cualquier duda o comentario de tu pedido escríbenos a pedidos@factorchem.com o llámanos al +34 934 70 65 89