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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibo mi pedido?

Entre 2 y 15 días hábiles. En todo momento te mantendremos informado por email del estado de tu pedido.

Algunos de nuestros productos debemos fabricarlos por lo que tardaran un poco más, mientras que otros solo deben ser envasados y preparados, una vez preparados normalmente salen con paquetería express, esto dependerá del país y provincia de destino.

¿Cuándo puedo recoger el pedido?

Si has escogido recogida local en Almacén deberás esperar a que el producto se prepare y te avisemos que está listo para recoger, recibirás el horario y la dirección de recogida.

Todos nuestros almacenes están en Barcelona

  • 08130 SANTA PERPÈTUA DE MOGODA
  • 08191 RUBI (BARCELONA)
  • 08440 CARDEDEU
  • 08917 BADALONA

¿Cómo realizo los pagos?

Tenemos varias opciones, puedes usar BIZUM, tu tarjeta de débito o de crédito y transferencia bancaria.

Si escoges pago por transferencia tu pedido será procesado una vez recibamos el justificante de pago

Si eres una empresa y tu compra es mayor de 500€ puedes optar por el pago aplazado. Para más información de esto consulta nuestra política de pago.

¿Cuáles son los datos para realizar una transferencia?

  • Titular: Corquimia Industrial S.L.
  • NIF: B64388721
  • Cuenta: ES41 0081 0053 5900 0199 3710 BIC BSAB ESBBXXX
  • Dirección: Banco Sabadell, Avda Martí Pujol, 519, 08917 BADALONA, T.93497011

Productos ADR

Los productos ADR tendrán un suplemento de envió, esto lo veras reflejado en el ticket final antes de realizar tu pago.

¿Puedo devolver el producto?

Si, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales después de la recepción del producto, si el producto está en perfectas condiciones los portes del transporte de retorno deben ser pagado por el comprador y regresar el producto en perfecto estado para garantizar el reembolso, si hay algún problema en la calidad del producto los portes serán pagados por factorchem.

Consulta la Política de Devolución para más información.

¿Dónde está mi factura?

Podrás descargar tu factura en tu cuenta de usuario, estará disponible para su descarga una vez hayas recibido tu pedido, es importante que cuando realices la apertura de tu cuenta facilites los datos de facturación, estos puedes ser diferentes a los datos de entrega del pedido. Si tienes cualquier duda escríbenos a pedidos@factorchem.com

¿Cómo funcionan los descuentos?

APLICAMOS DESCUENTOS* AUTOMÁTICOS A TUS COMPRAS

  • En compras de 500€ a 999€, 2% de descuento en el ticket.
  • En compras de 1.000€ a 1.999€, 3% de descuento en el ticket.
  • En compras de 2.000€ a 2.999€, 4% de descuento en el ticket.
  • En Compras de 3.000€ en adelante, 5% de descuento en el ticket.

*Descuento aplicado automáticamente antes de finalizar tu compra, El descuento no aplica al transporte. Si tienes cualquier duda escríbenos a info@factorchem.com

TAMBIÉN TENDRÁS UN 5% DE DESCUENTO EN TU PRIMERA COMPRA SI TE SUSCRIBES AL BOLETÍN. 

¿Dónde puedo descargar la hoja de seguridad y ficha técnica del producto?

Podrás encontrar y descargar las fichas técnicas y hojas de seguridad en la ficha de cada producto en el apartado de documentación, en caso de necesitar un certificado de análisis escríbenos a pedidos@factorchem.com y enviaremos el certificado correspondiente al lote de tu pedido.

¿Cuentan con certificados de análisis?

Si, contamos con certificados por cada lote de cada producto, igualmente con certificados específicos para el sector alimentario, cosmético, farmacéutico. Si tienes cualquier pregunta no dudes en escribirnos a info@factorchem.com

Es posible que algunos productos no tengan ficha técnica ni hoja de seguridad en el apartado de documentación, en este caso deberás escribirnos a info@factorchem.com y solicitarla

¿Qué pasa si no encuentro el producto o el formato que estoy buscando?

Contáctanos por info@factorchem.com o llámanos al +34 (0) 934 70 65 89 y haremos lo posible para ayudarte.